Så kontaktar du IT-avdelningens Helpdesk
Skapa ett nytt ärende
Som student eller medarbetare med universitetskonto kan du kontakta IT-avdelningens Helpdesk genom att skicka in ett ärende i form av en Fråga eller Felanmälan.
Du hittar länkarna till båda formulären under Fråga/Felanmälan på Serviceportalens startsida.
Formulären heter:
TIPS! Innan du ställer en fråga sök gärna efter lösningen här i Serviceportalen. Kontrollera även driftinformation innan du felanmäler en tjänst.
Följ ditt ärende
Som student eller medarbetare med universitetskonto kan du följa och uppdatera dina befintliga ärenden under Mina ärenden - länk dit finns på Serviceportalens startsida.
Vi kontaktar dig
När ditt ärende kommer till vårt ärendehanteringssystem får du ett automatiskt svar.
Helpdesk tar därefter kontakt med dig om ärendet. När ärendet så småningom avslutas underrättas du via ett automatiskt genererat meddelande.
Beställning
Behöriga beställare (och i vissa fall medarbetare på universitetet) hittar länkar till beställningsformulär för olika tjänster på SU genom att klicka på ikonen Beställning på Serviceportalens startsida.
Ring Helpdesk
Om du har ett brådskande ärende rörande någon av de centrala IT-tjänsterna kan du ringa till Helpdesk.
OBS!
- Kontrollera gärna aktuell driftinformation innan du ringer (finns här).
Telefonnummer till Helpdesk:
+46 (0)8-16 1999
Telefontider:
Sommartid (1 maj-15 september) - helgfria vardagar kl 8.00-16.00
Vintertid (16 september-30 april) - helgfria vardagar kl 8.00-16.30
Stängt torsdagar 10:00-11:00