Se maskinöversättning på 

Problem att logga in i Athena (student)

Beskrivning

Det kan finnas många anledningar till varför du som student inte kan logga in i Athena. Denna supportartikel tar upp några aspekter som du själv bör kontrollera innan du vänder dig till din lärare/kursadministratör.

Symtom

När du försöker logga in i Athena visas felmeddelandet:
"Användaren finns inte i itslearning" eller "The user is not in itslearning"

(om du däremot får felmeddelande om att ditt användarnamn eller lösenord inte är korrekt kan du behöva ändra ditt lösenord för ditt universitetskonto. Läs mer här: Byt lösenord på universitetskonto

Vid felmeddelandet "Behörighet saknas" eller "Unathorized" kan du försöka rensa cache och cookies samt starta om webbläsaren, alternativt försöka med en annan webbläsare. Om problemet ännu kvarstår får vi hänvisa till att kontakta lärare eller kursadministratör.

Lärare/administratörer

Om du är lärare eller kursadministratör kan du istället följa denna supportartikel för att felsöka problemet varför studenten inte kommer in.

Studenter kan inte logga in i Athena (för lärare/administratörer)


Felsökning för studenter

1. Har du aktiverat ditt universitetskonto? För att du ska få ett användarkonto i Athena, samt komma åt din kurs måste du ha ett aktivt universitetskonto. Läs mer här:

Aktivera universitetskonto

Observera! Det kan ta några timmar från det att du aktiverat universitetskontot och tills du kan logga in i Athena.


2. Har du registrerat dig på kursen? Det räcker inte att du är antagen, utan du måste registrera dig formellt på kursen för att kunna delta i undervisningen och komma åt kursen i Athena. Om du är osäker kan du läsa mer om registreringsprocessen här:

Registrera dig på din kurs eller ditt program


3. Ges kursen ens i Athena? Det finns andra läroplattformar som nyttjas beroende på institution, exempelvis Tellus (Geo/Natgeo etc.), iLearn (DSV) och Moodle (Matematiska etc.).
Kontakta din institution, kursadministratör eller lärare för att ta reda på mer information. 


4. Om du har konstaterat att ovanstående steg inte är problemet måste du vända dig till din lärare eller kursadministratör som behöver undersöka vidare.


OBS!
Eftersom en mängd information behöver föras över mellan olika system vid terminsstart, kan det således ske en fördröjning med uppgifter likt användaruppgifter samt kursinformation runt den tiden. Detta innebär att under hög belastning kan man räkna med att det kan ta upp till två till tre dygn efter registrering samt aktivering av universitetskonto innan det går att logga in i Athena.


Relaterade supportartiklar
Jag hittar inte min kurs i Athena (student)

38286Visningar
72
© ComAround Scandinavia AB 2000 - 2021 Med ensamrätt

Hjälpte den här artikeln dig?